El guitarrista Sergio Rivas lleva más de 100 días sin acceso a su cuenta de Google tras un ataque de phishing, lo que le impide usar su correo y su canal de YouTube
Sergio Rivas, músico profesional, lleva más de 100 días sin acceder a su cuenta de Google. Esto le impide usar su correo electrónico y su canal de YouTube, una herramienta vinculada a su actividad profesional que cuenta con cerca de 2.000 suscriptores.
Según relata el propio Rivas, el incidente ocurrió el pasado 9 de junio, cuando un atacante habría obtenido el control de su cuenta mediante una técnica de phishing. Después, su canal fue utilizado para publicar contenido relacionado con presuntas estafas de criptomonedas. Estos hechos constan, según el músico, en la documentación que ha facilitado a este medio.
El proceso de recuperación, sin embargo, sigue sin resolverse. Rivas asegura que avisó al servicio de soporte nada más producirse el ataque y que YouTube llegó a admitir por escrito que la cuenta había sufrido un acceso no autorizado. Pese a ello, relata que en una de las respuestas se le indicó que la compañía no cuenta con un departamento especializado en intervenir manualmente en cuentas comprometidas.
Consecuencias profesionales
El músico explica que, al no poder acceder al correo, no recibe con normalidad comunicaciones de organismos, clientes y contactos de su actividad profesional. También considera que la pérdida del canal puede haberle supuesto un perjuicio económico, ya que, según la documentación que aporta, cumplía los requisitos para la monetización.
Las vías emprendidas
Rivas señala que ha acudido a distintas vías para recuperar el acceso:
- Una denuncia ante la Policía.
- Una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, que fue posteriormente trasladada a Irlanda, donde Google tiene su sede europea.
- Una reclamación ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en relación con sus derechos como usuario de un servicio sujeto al marco europeo de servicios digitales.
- Una consulta a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Con todo ello, su objetivo es recuperar sus cuentas y obtener una explicación de por qué, tras más de tres meses de gestiones, el problema sigue sin solución.
Una cuestión que afecta a cualquier usuario
Más de 100 días después del incidente, el músico continúa sin
recuperar el acceso a su cuenta. Su experiencia pone sobre la mesa una cuestión
que puede afectar a cualquier usuario:
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